「メール配信したもののメールが届かない」原因を特定したい

本記事では、「メール配信したもののメールが届かない」「送られる想定のメールアドレスに届かない」場合の「確認すべき観点」と「解決に向けたアクション」について、フロー図を用いて紹介しています。 メール配信についてご不明な点がございましたら、貴社カスタマーサポート担当にお問い合わせいただく前に本記事をご参照ください。 本記事の構成は下記の通りです。 　1. 原因の特定方法(調査フロー図) ... 詳細表示

前回の配信から「配信対象セグメント」を変更していないにもかかわらず、「配信失敗数」が『○倍』に増えた原因を知りたい

『iCloudメールサーバーの迷惑メールの判定基準』が変更された可能性があります 前回の配信から「配信対象セグメント」を変更していないにもかかわらず、「配信失敗数」が『○倍』に増えた場合、『iCloudメールサーバーの迷惑メールの判定基準』が変更された可能性があります。 例えば、「配信失敗数」が『約5～10倍』に達するほど増加した場合に、『iCloudメールサーバーの迷惑メールの判定基準... 詳細表示

「HTML/テキストメール」形式(マルチパート配信)のメールを配信する際に、HTMLメールのみを配信することはできますか？

HTMLメールのみを配信することはできません 「HTML/テキストメール」(マルチパート配信)形式のメールコンテンツの作成については、HTMLメールのみを配信することはできません。HTMLメールのみを配信したい場合は、「HTMLメール」形式でメールコンテンツを作成してください。 「HTML/テキストメール」形式のメールコンテンツを配信した場合、HTMLメールが受信できるユーザー(受信者)に... 詳細表示

メール配信の配信完了までの目安時間を知りたい

利用しているメール配信サーバーによって、目安時間が異なります メール配信の配信完了までの目安時間は、利用しているメール配信サーバーの種類によって異なります。 以下では、メール配信サーバーの種類ごとに、メール配信の配信完了までの目安時間を紹介します。 メール配信サーバーには、「repica」「Mail Publisher」の2種類があります。 もしも利用中のメールサーバーがご不明の場合は、弊社... 詳細表示

メール施策ごとのCV数を確認する方法を知りたい

「メール配信実績レポート」を作成してください メール施策ごとのCV数を確認したい場合は、「メール配信実績レポート」を作成してください。「メール配信実績レポート」を作成することで、メールの開封数やメールに記載したリンクのクリック数、CV数などを確認できます。 「メール配信実績レポート」の作成方法については、『メールの配信実績を確認したい』をご参照ください。 詳細表示

オプトアウトリンク(配信停止URL)を設定する方法を知りたい

「リンク挿入」機能を使用することで実現できます オプトアウトリンク(配信停止URL)を設定する際は、必ず「リンク挿入」機能の『配信停止リンク』を選択して設定してください。 仮に、メール本文に配信停止URLを直打ちするといった、上記の方法以外でオプトアウトリンク(配信停止URL)を設定し、本番配信した場合、メール受信者がオプトアウトフォームに遷移してメールアドレスを入力すると、エラーが発生し、... 詳細表示

「HTMLメール」の内容は、「テキストメール」に反映されますか？

『メール形式のON/OFF設定』の変更の有無や、画像やリンクなどの項目によって異なります 「HTMLメール」の内容が「テキストメール」に反映されるかは、『メール形式のON/OFF設定』の変更の有無や、画像やリンクなどの項目によって異なります。 「HTMLメール」の内容が「テキストメール」に反映されるかは、以下の表をご参照ください。 ※以下の表では、反映される項目は「○」、反映されない項目は「... 詳細表示

本番配信とテスト配信の差分について知りたい

「件名」や「付与されるパラメータ」などが挙げられます 本番配信とテスト配信の差分は「件名」や「付与されるパラメータ」などが挙げられます。具体的な差分の項目については、下記の表をご参照ください。 ［表：本番配信とテスト配信の差分］ ... 詳細表示

【メール】「差込文字に意図した値が表示されていない」原因を特定したい

本記事では、メール配信において「差込文字に意図した値が表示されていない」場合の原因の特定方法について紹介します。「差込文字」とは「データ挿入」機能を利用して挿入した文字列のことを指し、意図した値でない場合は「データ挿入」の設定内容が誤っているなどの原因が挙げられます。本記事の構成は下記の通りです。 　1. 本記事について 　2. 原因特定の全体フロー 　3. 確認すべき観点(Q1〜Q1... 詳細表示

テスト送信が完了しているにもかかわらずテストメールが届かない原因を知りたい

受信メールサーバーに問題が発生していることなどが挙げられます テスト送信が完了しているにもかかわらずテストメールが届かない原因としては、受信メールサーバーに問題が発生していることなどが挙げられます。テストメールが届かない原因として挙げられる事象は下記3点です。 ❶ 受信メールサーバーに問題が発生している ❷ 迷惑メールとして判定されている ❸ 1行当たりの「HTML」の容量が『800バイト』... 詳細表示