メール配信に関するよくあるお問い合わせ

本記事では、メール配信の仕様やb→dash設定時に使用される専門用語の説明をまとめた「よくあるお問い合わせ」と、メール配信に伴いご期待の結果が得られなかった場合の対応方法である「トラブルシューティング」について紹介しています。 メール配信についてご不明な点がございましたら、カスタマーサポート担当にお問い合わせいただく前に本記事をご参照ください。 ※ メール配信の方法については「[概要]メ... 詳細表示

「データ挿入」に利用できるデータファイルの条件を知りたい

セグメントに利用しているデータファイルであれば、どのデータファイルでも利用することができます 「データ挿入」には、セグメントに利用しているデータファイルであれば、どのデータファイルでも利用することができます。 また、仮にセグメントを削除したとしても、セグメントに利用していたデータファイルであれば、「データ挿入」に利用することが可能です。 「データ挿入」に利用されているデータファイルを確認する... 詳細表示

メールの開封数や開封率がb→dashの配信実績画面に反映されるタイミングを知りたい

配信実績の「更新タイミング設定」で設定した日時です メールの開封数や開封率がb→dashの配信実績画面に反映されるタイミングは、配信実績の「更新タイミング設定」で設定した日時です。メール配信後、「更新タイミング設定」で設定した日時を迎えると、配信実績画面に反映されます。 配信実績の更新タイミングの確認方法については、「メールの配信実績を確認したい」の「更新タイミングを設定する」をご参照くださ... 詳細表示

メール行動ログデータの「行動タイプ」カラムに記録される「mail_tried」といった値の意味について知りたい

配信されたメールの状態を表しています メール行動ログデータの「行動タイプ」カラムに記録される「mail_tried」や「mail_opened」などの値は、配信されたメールの状態を表しています。 「mail_tried」や「mail_opened」といった行動タイプカラムの値の意味や詳細については、「b→dashデータの詳細を知りたい」の『「行動タイプ」「行動タイプ詳細」について』をご参照く... 詳細表示

HTMLメールにおいて、「データ挿入」に使用したデータファイルを確認する方法を知りたい

HTMLソースコードから確認してください 「データ挿入」に使用したデータファイルを確認したい場合、作成したメールのHTMLソースコードから「データ挿入」に使用されているデータファイルを確認する必要があります。 確認方法については「テストメールを配信したい」の『[任意]差込みに利用したデータの確認方法』をご参照ください。 詳細表示

メール配信の配信完了までの目安時間を知りたい

利用しているメール配信サーバーによって、目安時間が異なります メール配信の配信完了までの目安時間は、利用しているメール配信サーバーの種類によって異なります。 以下では、メール配信サーバーの種類ごとに、メール配信の配信完了までの目安時間を紹介します。 メール配信サーバーには、「repica」「Mail Publisher」の2種類があります。 もしも利用中のメールサーバーがご不明の場合は、弊社... 詳細表示

メール配信において配信が失敗(mail_failed)となったユーザーのメールアドレスを確認する方法を知りたい

メール行動ログデータの「施策IDカラム」と「行動タイプカラム」の値を絞り込んでください メール1配信において配信が失敗(mail_failed)となったユーザーのメールアドレスを確認するためには、メール行動ログデータに記録されている「施策IDカラム」と「行動タイプカラム」の値を絞り込んでください。 具体的な操作方法については下記をご参照ください。 b→dashの操作方法 以下では、メ... 詳細表示

b→dashで使用しているメールサーバーの種類と、バウンス(配信エラー)発生時のメール再送信の挙動について知りたい

メールサーバーは2種類あり、バウンス(配信エラー)発生時の挙動がそれぞれ異なります b→dashで利用しているメールサーバーには、「Mail Publisher」と「repica」の2種類があります。下記ではメールサーバーごとに「❶ メール再送信の仕様」と、「❷ バウンス発生時の挙動」についてまとめましたのでご参照ください。 ※「バウンス」とは、何らかの原因によりメールが配信できなかった... 詳細表示

「メール配信したもののメールが届かない」原因を特定したい

本記事では、「メール配信したもののメールが届かない」「送られる想定のメールアドレスに届かない」場合の「確認すべき観点」と「解決に向けたアクション」について、フロー図を用いて紹介しています。 メール配信についてご不明な点がございましたら、貴社カスタマーサポート担当にお問い合わせいただく前に本記事をご参照ください。 本記事の構成は下記の通りです。 　1. 原因の特定方法(調査フロー図) ... 詳細表示

1回でも不達判定されたメールアドレスは「配信不達データ」に登録されるのか知りたい

1回の不達判定で「配信不達データ」に登録されるかどうかは、不達の原因によって異なります 1回の不達判定で「配信不達データ」に登録されるかどうかは、不達の原因によって異なります。 前提として、何らかの原因によりメールが配信できなかったこと(不達)をバウンスといいます。 バウンスには、恒久的な理由による配信エラーを指す「ハードバウンス」と、一時的な理由による配信エラーを指す「ソフトバウンス」の2... 詳細表示