配信設定一覧画面の『対象セグメント』、詳細画面の『接客対象者』、実績画面の『接客対象者数』の値がそれぞれ異なる理由を知りたい

集計対象となるカラムが異なるためです web接客の配信設定一覧画面の『対象セグメント』、詳細画面の『接客対象者』、実績画面の『接客対象者数』の値がそれぞれ異なる理由は、集計対象となるカラムが異なるためです。 『対象セグメント』は、「顧客ID」カラムを参照していますが、『接客対象者』と『接客対象者数』は「ビジターID」カラムの値を参照しています。 各項目の定義と、実際に表示されている画面につい... 詳細表示

表示条件設定として「ブラウザ操作」を設定することで、スマートフォン（SP）上でブラウザを閉じようとしているユーザーに、離脱防止のためのポップアップを表示さ...

離脱防止のためのポップアップを表示させることはできません 表示条件設定として「ブラウザ操作」を設定していても、スマートフォン（SP）上でブラウザを閉じようとしているユーザーに、離脱防止のためのポップアップを表示させることはできません。 表示条件「ブラウザ操作」は、カーソル（矢印）の位置に基づいて、web接客を表示するかどうか判定する条件です。 そのため、パソコン（PC）の場合は、カーソル（矢... 詳細表示

web接客の表示条件「都道府県」の『都道府県』は、配信対象者の何の情報に基づいて判定されているのか知りたい

「IPアドレス」に基づいて判定されています 配信対象者の「IPアドレス」に基づいて判定され、web接客が表示されます。 その他の表示条件については、「表示条件の詳細を知りたい」をご参照ください。 [参考：表示条件の選択画面] 詳細表示

サイト内に「この動画はお役に立ちましたか？」などのアンケートを設置する方法を知りたい

『web接客マルチコンテンツ』を作成し、サイト内に埋め込んでください サイト内に「この動画はお役に立ちましたか？」などのアンケートを設置したい場合は、web接客アプリで「アンケート型」の『web接客マルチコンテンツ』を作成し、サイト内に埋め込んでください。 ［参考画像：実際にwebサイトに表示される「アンケート型」ポップアップのイメージ］ 実現するためには、下記2つの手順が必要です。 ❶ ... 詳細表示

web接客において、「閉じるボタン」以外のポップアップを閉じる方法を知りたい

「オーバーレイの設定」を設定してください web接客において、「閉じるボタン」以外の方法でポップアップを閉じたい場合、「オーバーレイの設定」を設定してください。具体的には、「オーバーレイの設定」における「オーバーレイ(ポップアップ外)をクリックでポップアップを閉じる」にチェックを入れることで、「閉じるボタン」以外の方法でポップアップを閉じる設定が可能になります。 下記が「オーバーレイ(ポップ... 詳細表示

web接客配信実績の「CV」に表示されている数値の定義を知りたい

web接客の配信実績の「CV」は『直接CV』と『間接CV』の合計を表示しています web接客配信実績における「CV」項目は、『直接CV』と『間接CV』の合計を表示しています。 『直接CV』と『間接CV』の定義については、下記の表をご参照ください。 [参考：『直接CV』と『間接CV』の定義について] ... 詳細表示

web接客に関するよくあるお問い合わせ

目次1 本記事について2 web接客に関するよくあるお問い合わせ3 [参考]web接客に関するトラブルシューティング3.1 ❶ web接客の配信が実施されない3.2 ❷その他web接客に関するトラブルシューティング 本記事について 本記事は「web接客アプリの仕様」や「b→dash設定時に使用される専門用語の説明」をまとめた「よくあるお問い合わせ」と、web接客アプリのご利用に伴いご期待の結... 詳細表示

web接客に設定したリンクの遷移先ページに「ワンタグ」を設置していない場合に、クリック計測が可能かどうかを知りたい

リンクの遷移先ページにワンタグが設置していない場合でも、「リンク要素」のクリックの計測は可能です web接客に設定したリンクの遷移先が、ワンタグを設置していないサイト/ページの場合でも、web接客を表示するページ上にワンタグが埋まっており、アクセスログの取得ができている場合であれば、web接客で表示したコンテンツ上のリンクをクリックしたかどうかの計測は可能です。 web接客配信で取得... 詳細表示

「ポップアップが表示されない」原因を特定したい

本記事では、「ポップアップが表示されない」場合に、「確認すべき観点」や「解決に向けたアクション」をフロー図を用いて紹介しています。 web接客についてご不明な点がございましたら、貴社カスタマーサポート担当にお問い合わせいただく前に本記事をご参照ください。 　1. 原因特定フロー(全体像) 　2. 確認すべき観点(Q1〜Q15) 　3. 解決に向けたアクション(A1〜13) ※ we... 詳細表示