シナリオの配信実績を確認したい
回答
本記事では、b→dashで「シナリオの配信実績」を確認する方法について紹介しています。
配信実績確認の手順は、大きく下記の5つです。
1. 配信実績データを用意する
2. 配信実績データを設定する
3. 更新タイミングを設定する
4. 配信実績を一覧で確認する
5. 配信実績の詳細を確認する
各手順の詳細は、以下をご参照ください。
※ b→dashでは、配信実績としてシナリオの開封(HTMLメールのみ)、URLのクリック、サイト上でのコンバージョン、売上金額などを確認できます
1. 配信実績データを用意する
コンバージョンデータや売上データなどはb→dashでばらばらに存在するため、それらを統合するために以下の操作を行います。
1.「データパレット」>「データを確認する」をクリックします
2.「統合する」>「テンプレート」をクリックします
3.「シナリオ配信実績レポート」を選択し、「適用」をクリックします
4.「webアクセスログデータ」を選択し、「必要なカラム」を選択して「適用」をクリックします
5. [任意] 同様の手順で「受注データ」「webコンバージョンデータ」「メール/SMS/LINE行動ログデータ」を選択します
6.「統合」を行う時間帯をクリックし、「統合の実行タイミング」を設定して「適用」をクリックします
7.「保存」をクリックし、「名前」を入力して「保存」をクリックします
8. 作成したシナリオ配信実績レポートがデータファイル一覧に表示されます
※「受注データ」と「webコンバージョンデータ」はどちらも[任意]ですが、どちらかは必ず選択してください
選択するデータファイルによって、配信実績レポートで確認できる項目が異なります。下記の対応表をご参照ください。
データファイル |
選択 |
表示できる項目 |
| webアクセスログ | 必須 |
配信数 / 配信成功数 / 配信失敗数 / 配信停止数 / 配信停止率 |
| メール行動ログ | 任意 |
クリック数 / CTR |
| LINE行動ログ | 任意 |
クリック数 / CTR |
| SMS行動ログ | 任意 |
クリック数 / CTR |
| 受注 | 任意 |
受注数 / 受注金額 |
| webコンバージョン | 任意 |
CV / CVR |
※ 受注データの4つのカラム(受注ID/受注日時/受注金額/キャンセルフラグ)には下記のデータ型が指定されています
カラム |
データ型 |
備考 |
| 受注ID | テキスト型 |
- |
| 受注日時 | 日時型 |
- |
| 受注金額 | 整数型 |
- |
| キャンセルフラグ | テキスト型 |
キャンセルされたレコードに「1」、その他に「0」が格納される |
2. 配信実績データを設定する
作成した配信実績データを参照する設定を「シナリオ」アプリにて実施します。
1.「シナリオ」>「配信実績」>「データファイル設定」をクリックします
2. 先程作成した「シナリオ配信実績レポート」をクリックします
3.「必要なカラム」を選択し、「適用」をクリックします
※ シナリオ配信実績データをb→dashが提供するテンプレートに沿って作成した場合は、「必要なカラムの選択」に自動的にカラムが設定されるため、選択を行う必要はありません
「CV数1」や「受注数1」などのカラム名に「1」が付いているカラムには、直接CVによって取得した値が記録されています。「CV数2」や「受注数2」などの「2」が付いているカラムには、間接CVによって取得した値が記録されています。
カラム名 |
記録される値 |
| CV数1 | 直接CVの件数 |
| CV数2 | 間接CVの件数 |
| 受注数1 | 直接CVによる受注件数 |
| 受注数2 | 間接CVによる受注件数 |
| 受注金額1 | 直接CVによる受注金額 |
| 受注金額2 | 間接CVによる受注金額 |
3. 更新タイミングを設定する
配信実績データの更新タイミングを設定します(配信実績画面から更新時間を設定する手順がないため、配信一覧画面から設定します)。
1.「更新タイミング設定」をクリックします
2.「更新タイミング」を選択し、「適用」をクリックします
※ 更新タイミングに設定した時間から24時間前までの実績が集計されます
4. 配信実績を一覧で確認する
1.「列の表示/非表示」をクリックします
2.「表示したい項目」を選択し、「適用」をクリックします
3.「表示したい項目」が追加されます
※「配信数」「配信成功数」「配信失敗数」はデフォルトで表示されています
※ シナリオの配信対象者が0人だった場合、当該配信の配信実績のレコードは作成されません
配信実績で表示できる項目は、下記の11種類です。
項目 |
集計内容 |
デフォルト表示 |
| 配信数 | 各アクションタスクで実際に配信された数(配信成功数+配信失敗数) | ON |
| 配信成功数 | 配信に成功した数 | ON |
| 配信失敗数 | 配信に失敗した数 | ON |
| 配信停止数 | 受信者が配信停止を希望した数 | OFF |
| 配信停止率 | 配信停止数÷配信成功数の百分率 | OFF |
| クリック数 | 受信者がリンクをクリックした数 | OFF |
| CTR | クリック数÷配信成功数の百分率 | OFF |
| CV | コンバージョン達成した数(直接CV、間接CVの合計) | OFF |
| CVR | CV数÷クリック数の百分率 | OFF |
| 受注金額 | 配信物内のURL経由で受注した金額 | OFF |
| 受注数 | 配信物内のURL経由で受注した数 | OFF |
※ 配信設定単位(施策単位)の実績と配信単位の実績は、実績のレコードの左にある『▼』をクリックすることで切り替えて確認できます
5. 配信実績の詳細を確認する
1.「配信実績」のタブをクリックします
2. 確認したい「配信実績」をクリックします
3.「配信実績」を確認できます
※ 配信日時のデフォルト値は、選択しているシナリオが「最後に配信された日時の7日前」〜「最後に配信された日時」です(シナリオ配信を行っていない日も配信日時に設定される仕様)
実績が反映されない場合は、何らかの設定が誤っていると考えられます。下記のよくある設定誤りに該当しないかご確認ください。
考えられる原因 |
改善策 |
| シナリオのステータスが「運用中」ではない | シナリオのステータスを「運用中」に切り替える |
| 「運用中」とした時間が配信タイミング後 | 起動タイミングより前にステータスを「運用中」に切り替える(30分前までが推奨) |
| シナリオの配信期間が間違っている | 運用期間と配信タイミングを確認し、適切に設定する |
| 配信対象のターゲットがいない | 配信対象者が0人でないか、配信設定詳細画面で確認 |
| 配信対象が配信除外データファイルに存在 | 配信除外データファイルから該当レコードを除外 |
| 同じ顧客に対する繰り返し配信がOFFになっている | シナリオ起動時のオプション設定で「同じ顧客に対する繰り返し配信」をONに |
| ターゲット顧客がメールコンテンツのデータ挿入で使用するファイルに不在 | メールコンテンツのデータ挿入に、セグメントで使用するファイルを利用 |
| 配信タイミングが配信不可日時と重なっている | 配信制御設定の配信不可カレンダーを確認 |
| 分岐タスクの条件に該当する配信対象者がいない | 「待機」タスクを配置して配信対象者を確保 |
・CV件数: 「直接CV」と「間接CV」の合計数。配信実績の「更新タイミング設定」で設定された時刻に更新
・CV一覧: CV数がCVの種類別に表示。統合データファイル作成画面の「統合の実行タイミング」で設定された更新タイミングによって更新
「CV」とは、コンバージョン(Conversion)の略語であり、ユーザーがサイト上で「商品購入」や「資料請求」などのコンバージョンを実施した回数を指します。
CVの種類 |
実績画面におけるカウントロジック |
| 直接CV | ユーザーが同一のセッション内でCVページに遷移したもの |
| 間接CV | ユーザーのセッション切れ後、集計期間内(配信日から14日/336時間)に同一ユーザーが訪問してCVに至った場合。ビジターIDに基づいて判定 |
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