本記事について

一部の環境において、b→dashのLINEコンテンツで設定した絵文字が、『？』または『[？]』と表示される事象が発生しておりました。
本事象については、LINE絵文字を正常に配信できるよう、b→dashの改修を実施済みです。

本記事では、発生していた事象の詳細や原因、改修内容、貴社にご対応いただきたい内容についてご案内します。

概要

b→dashのLINEコンテンツ編集画面にある『絵文字』機能を利用して作成したLINEメッセージにおいて、一部の絵文字が正常に表示されず、
『？』または『[？]』と表示される場合がありました。

なお、同じLINEコンテンツであっても、以下の環境によって表示結果が異なる場合があります。

● LINEアプリのバージョン
● OSのバージョン
● 利用している端末

特に、「LINEアプリ」を最新版へアップデートした端末では、本事象が発生する可能性が高いことを確認していました。

原因

b→dashのLINEコンテンツ編集画面では、画面上に表示される絵文字の一覧から、LINE絵文字を選択して挿入できるようになっていました。

しかし、当該機能で使用していたLINE絵文字の実装方式について、「LINEヤフー株式会社」によるサポートが終了したため、
一部の環境で絵文字が正常に表示されない状態となっていました。

b→dashで実施した改修

LINEコンテンツ編集画面から挿入したLINE絵文字が正常に配信されるよう、LINE絵文字の実装方式を変更しました。
改修後は、LINEコンテンツ編集画面に表示される絵文字の一覧からLINE絵文字を選択し、LINEメッセージへ挿入できます。

貴社でご対応いただきたい内容

改修前に作成したLINEコンテンツにLINE絵文字を挿入している場合、当該絵文字は、改修後の形式へ自動的に変換されません。
そのため、対象のLINEコンテンツを引き続き利用する場合は、以下の対応を行ってください。

❶ 改修前に挿入したLINE絵文字を削除する

LINEコンテンツ編集画面を開き、改修前に挿入したLINE絵文字を削除してください。

❷ LINE絵文字を再度挿入する

LINEコンテンツ編集画面に表示される絵文字の一覧から、利用するLINE絵文字を選択し、再度挿入してください。
LINE絵文字を入れ直した後は、テスト配信を行い、絵文字が正常に表示されることをご確認ください。

ご不明な点がございましたら、弊社カスタマーサクセス担当までご連絡ください。