配信したweb接客の実績を確認したい
回答
本記事では、b→dashで「配信したweb接客の実績」を確認する方法について紹介しています。
配信実績確認の手順は、大きく下記の4つです。
1. 配信実績データを用意する
2. 配信実績データを設定する
3. 更新タイミングを設定する
4. 配信実績を一覧/詳細で確認する
各手順の詳細は、以下をご参照ください。
※ b→dashでは、配信実績としてweb接客上の表示回数、URLのクリック、サイト上でのコンバージョン、売上金額などを確認できます
配信実績画面に表示されている各項目の定義については「web接客の配信実績画面に表示されている各項目について知りたい」をご参照ください
1. 配信実績データを用意する
コンバージョンデータや売上データなどはb→dashでばらばらに存在するため、それらを統合するために以下の操作を行います。
1.「データパレット」>「データを確認する」をクリックします
2.「統合する」>「テンプレート」をクリックします
3.「web接客配信実績レポート」を選択し、「適用」をクリックします
4.「webアクセスログデータ」を選択し、「必要なカラム」を選択して「適用」をクリックします
5.「web接客ログデータ」を選択し、同様に「必要なカラム」を選択して「適用」をクリックします
6. [任意] 同様の手順で「受注データ」「webコンバージョンデータ」を選択します
7.「統合」を行う時間帯をクリックし、「統合の実行タイミング」を設定して「適用」をクリックします
8.「保存」をクリックし、「名前」を入力して「保存」をクリックします
9. 作成したweb接客配信実績レポートがデータファイル一覧に表示されます
※「受注データ」と「webコンバージョンデータ」はどちらも[任意]ですが、どちらかは必ず選択してください(どちらも選択しなかった場合、レコードは表示されません)
※「コンバージョンID」には、必ず『コンバージョンID』を選択してください。誤って『webコンバージョンID』を選択した場合、実績が正しく表示されません
選択するデータファイルによって、配信実績レポートで確認できる項目が異なります。下記の対応表をご参照ください。
データファイル |
選択 |
表示できる項目 |
| webアクセスログ | 必須 |
クリック数 / CTR |
| web接客行動ログ | 必須 |
表示回数 / クローズ数 / クローズ率 |
| 受注 | 任意 |
受注数 / 受注金額 |
| webコンバージョン | 任意 |
CV / CVR |
※ 受注データの4つのカラム(受注ID/受注日時/受注金額/キャンセルフラグ)には、以下のデータ型が指定されています:
・受注ID: テキスト型
・受注日時: 日時型
・受注金額: 整数型
・キャンセルフラグ: テキスト型(キャンセルされたレコードに「1」、その他に「0」が格納される)
web接客行動ログデータとは「web接客行動ログID」「web接客施策ID」などのweb接客配信に関する各種ID情報や、配信されたweb接客の詳細情報である「ポップアップをクリックした」や「ポップアップを閉じた」など、ユーザーがweb接客に対してとった行動情報を記録するデータファイルです。
web接客行動ログデータはデータパレットアプリの「b→dashデータ」に自動的に作成されます。
「行動タイプ」カラムの詳細
「行動タイプ」カラムの値 |
定義 |
impression |
webサイト上にポップアップを表示したことを表すレコード |
click |
ポップアップをクリックしたことを表すレコード(リンクが挿入されているボタン、画像、テキスト要素で取得) |
close |
ポップアップをクローズしたことを表すレコード |
split |
「AB分岐」で設定したポップアップを表示したことを表すレコード(1ビジターIDにつき1レコードのみ発生) |
※ web接客行動ログデータで確認できるカラムの種類は「b→dashデータの詳細を知りたい」の『web接客行動ログデータファイル』をご参照ください
・2項目中、2項目にチェックを入れている場合: 配信対象者がポップアップ外をクリックした際の配信実績は「閉じる」という行動の判定が行われ、web接客行動ログデータの「行動タイプ」に「close」の値が入ったレコードが追加されます
・2項目中、上部1項目にチェックを入れている場合: 配信対象者の行動の判定が行われないため、配信実績として記録されません(web接客行動ログデータにレコードは追加されません)
2. 配信実績データを設定する
作成した配信実績データを参照する設定を「web接客」アプリにて実施します。
1.「web接客」>「web接客を配信する」>「配信実績」をクリックします
2.「データファイル設定」をクリックします
3. 先程作成した「web接客配信実績レポート」をクリックします
4.「必要なカラム」を選択し、「適用」をクリックします
※ web接客配信実績データをb→dashが提供するテンプレートに沿って作成した場合は、「必要なカラムの選択」に自動的にカラムが設定されるため、選択を行う必要はありません
「CV数1」や「受注数1」などのカラム名に「1」が付いているカラムには、直接CVによって取得した値が記録されています。「CV数2」や「受注数2」などの「2」が付いているカラムには、間接CVによって取得した値が記録されています。
カラム名 |
記録される値 |
| CV数1 | 直接CVの件数 |
| CV数2 | 間接CVの件数 |
| 受注数1 | 直接CVによる受注件数 |
| 受注数2 | 間接CVによる受注件数 |
| 受注金額1 | 直接CVによる受注金額 |
| 受注金額2 | 間接CVによる受注金額 |
3. 更新タイミングを設定する
配信実績データの更新タイミングを設定します(配信実績画面から更新時間を設定する手順がないため、配信一覧画面から設定します)。
1.「更新タイミング設定」をクリックします
2.「更新タイミング」を選択し、「適用」をクリックします
※ 更新タイミングに設定した時間から24時間前までの実績が集計されます
4. 配信実績を一覧/詳細で確認する
配信実績を一覧で確認する
1.「列の表示/非表示」をクリックします
2.「表示したい項目」を選択し、「適用」をクリックします
3.「表示したい項目」が追加されます
※ web接客の配信対象者が0人だった場合、当該配信の配信実績のレコードは作成されません
配信実績で表示できる項目は、下記の9種類です。
項目 |
集計内容 |
デフォルト表示 |
| 表示回数 | web接客の表示した回数(インプレッション数) | ON |
| クリック数 | 「表示回数」のうち実際にクリックされた回数 | ON |
| CTR | 「クリック数」÷「表示回数」の百分率 | OFF |
| クローズ数 | 「表示回数」のうち実際にクローズされた回数 | ON |
| クローズ率 | 「クローズ数」÷「表示回数」の百分率 | OFF |
| CV | 「直接CV数」+「間接CV数」 | OFF |
| CVR | 「CV数」÷「セッション数」の百分率 | OFF |
| 受注数 | AB分岐使用状況により算出(同セッション内または後日再訪時の受注) | OFF |
| 受注金額 | AB分岐使用状況により算出(同セッション内または後日再訪時の受注金額) | OFF |
配信実績の詳細を確認する
1.「配信実績」のタブをクリックします
2.「配信実績」を確認できます
