メールの配信実績画面に表示されている各項目について知りたい
- カテゴリー :
-
- カテゴリから探す > 操作方法 > メール/MA > 通常のメール（セグメント配信メール）
回答
本記事では、メールの配信実績画面に表示されている各項目について紹介しています。配信実績画面に表示されている各項目の定義を知りたい場合や、意図しない数値が表示された場合などにご参照ください。
以下の5つに分けて紹介します。
1. 配信日時
2. 配信数
3. 開封数
4. クリック数/CTR
5. CV/CVR
・「開封」実績: 『HTMLメール』は計測可、『テキストメール』は計測不可。配信実績画面ではHTMLメールの実績のみ確認できます
・「クリック」実績: HTMLメール/テキストメール両方で計測可。ただし配信実績画面には両方の合計値が表示されるため、メール形式ごとの実績は確認できません
※ マルチパート配信については「“GUI編集モード” で「HTMLメール」を作成したい」をご参照ください
※ ワンタグの設置やパラメータの設定については「クリック数やクリック率を取得するために必要な設定を知りたい」をご参照ください
1. 配信日時
「配信日時」に任意の期間を指定することで、任意の期間に配信されたメールの実績を配信実績画面で確認できます。「配信日時」は、あくまでもメールを配信した日を基準に計算を行うため、「配信日時外」に配信したメールのクリックやCVが「配信日時内」に行われたとしても計算対象になりません。
※ 例:「配信日時」に「2022/01/01〜2022/01/10」を指定していた場合、「2021/12/31」に配信したメールのクリックやCVが「2022/01/01」に実施されていても、計算対象になりません。一方、「2022/01/10」に配信したメールのクリックやCVが「2022/01/11」に実施された場合は計算対象になります
※ 配信日時のデフォルト値は、選択しているメールが「最後に配信された日時の7日前」〜「最後に配信された日時」です(メール配信を行っていない日も配信日時に設定される仕様)
2. 配信数
「配信数」では、下記5つの項目が表示されます。集計タイミングは、Mail Publisherでは6h/12h/24h/48h/120h/336h後、repicaでは15min/6h/12h/24h/36h/48h/60h/72h後の各更新タイミングで更新されます。
項目 |
集計内容 |
| 配信数 | 「配信日時」にて指定している期間内におけるメール配信の総件数 |
| 成功率 | 「成功数」を「配信数」で割った数値(百分率) |
| 成功数 | 「配信数」から「失敗数」を差し引いた数値 |
| 失敗数 | 「無効なアドレス」の件数と「配信不達」の件数の合計値 |
| └ 無効なアドレス | b→dashのメール配信サーバー(Mail Publisherまたはrepica)から、メール配信が行われなかった件数(判定基準はメールサーバーごとに異なります) |
| └ 配信不達 | 「Mail Publisher」または「repica」から配信が行われたが、バウンス(ハードバウンス・ソフトバウンス含む)と判定された件数 |
| 前期間比 | 指定している配信日時の「成功数」から前期間の「成功数」を差し引いた数値 |
※ どちらのメールサーバーを利用しているかご不明の場合は、貴社カスタマーサクセス担当にご確認ください
3. 開封数
「開封数」では、下記4つの項目が表示されます。集計期間はメール配信後から14日間(336時間)です。例えば「2022/2/3 11:00:00」に配信したメールの場合、集計期間は「2022/2/3 11:00:00 〜 2022/2/17 10:59:59」となります。
項目 |
集計内容 |
| 開封数 | 「成功数」に集計されたメールのうち、開封された件数 |
| 開封率 | 「開封数」を「配信成功数」で割った数値(百分率) |
| 未開封数 | 「成功数」に集計されたメールのうち、開封されなかった件数 |
| 前期間比 | 指定している配信日時の「開封数」から前期間の「開封数」を差し引いた件数 |
※ メールのプレビュー機能(メールをクリックせずに内容を確認する機能)でメールを閲覧した場合も、基本的には開封として識別されます
「メール開封率」を主な施策や分析の対象としている場合は、施策/分析指標の変更の対応を随時行ってください。
※「メール開封率」の正確な値は取得できませんが、「メール成功率」「クリック率」「CVR」の指標は取得可能です
4. クリック数/CTR
「クリック数/CTR」では、下記の項目が表示されます。集計期間はメール配信後から14日間(336時間)です。
項目 |
集計内容 |
| クリック数 | 「配信日時」にて指定している期間内に配信したメール内に添付されたリンクがクリックされた件数 |
| CTR | 「クリック数」を「配信成功数」で割った数値(百分率) |
| 総計 | クリック数と同様の件数を、『総計』と『前期間比』でそれぞれ表示 |
| └ 総計 | クリック数と同じ件数 |
| └ 前期間比 | 指定期間のクリック数から前期間のクリック数を差し引いた件数 |
| 割合 | 『総計』と『前期間比』の数値をそれぞれ百分率で表示 |
| └ 総計 | 「クリック数」を「配信数」で割った数値(百分率) |
| └ 前期間比 | 指定期間のクリック数を前期間のクリック数で割った数値(百分率) |
| クリック件数 | 配信メール内のURL別クリック件数。短縮URLのクリック件数は、変換前のURLで表示されます |
※「クリック数」と「クリック件数」は集計タイミングが異なるため、確認した時間によっては数字が一致しない場合があります
※ 例:「https://test-01.com/service004」を「https://bda-sh.ts」という短縮URLに変換した場合、クリック件数では変換前の「https://test-01.com/service004」としてカウントされます
「クリック件数」の表示を『日ごとのクリック数』もしくは『URLごとのクリック数』に切り替えることが可能です。
1.「グラフ」または「リンク」アイコンをクリックします
2. クリックしたアイコンに応じて表示方法が変更されます
5. CV/CVR
「CV/CVR」では、実績の表示方法に下記2つの方法があります。配信実績画面における「CV/CVR」の各項目は、「顧客ID」単位ではなく、CVが発生した「レコード」単位で算出しています。
1. 成果項目/CV項目を直接/間接に統合して表示:「直接CV」と「間接CV」を合計して表示
2. 成果項目/CV項目を直接/間接に分割して表示:「直接CV」と「間接CV」を分けて表示
1.「成果項目/CV項目を直接/間接を統合して表示」もしくは「成果項目/CV項目を直接/間接に分割して表示」アイコンをクリックします
2. 表示方法が変更されたことを確認します
統合表示の各項目
項目 |
集計内容 |
| CV | 「直接CV」と「間接CV」の件数の合計値 |
| CVR | 「直接CV」と「間接CV」の合計値を「クリック数」で割った数値(百分率) |
| 受注数/注文数/購入数/契約数 | 表示選択した項目の合計件数(直接CV+間接CV) |
| 受注金額/注文金額/購入金額/契約金額 | 表示選択した項目の合計金額(直接CV+間接CV) |
| CV名 | 『CV』『CVR』にカウントされているコンバージョン設定名 |
| CV(設定単位) | 該当コンバージョン設定の「直接CV」と「間接CV」の合計数 |
| CVR(設定単位) | 該当コンバージョン設定の「直接CV」と「間接CV」の合計数を「クリック数」で割った数値(百分率) |
分割表示の各項目
項目 |
集計内容 |
| CV | 「直接CV」と「間接CV」の件数の合計値 |
| CVR | 「CV」を「クリック数」で割った数値(百分率) |
| 直接(数/金額) | 「直接CV」の受注数/受注金額(または注文/購入/契約) |
| 間接(数/金額) | 「間接CV」の受注数/受注金額(または注文/購入/契約) |
| CV名 | 『CV』にカウントされているコンバージョン設定名 |
| CVR(設定単位) | 該当コンバージョン設定名の「直接CV」と「間接CV」の合計数を「クリック数」で割った数値(百分率) |
| 直接CV | 該当コンバージョン設定名のうち、「直接CV」の件数の合計値 |
| 間接CV | 該当コンバージョン設定名のうち、「間接CV」の件数の合計値 |
「CV」とは、コンバージョン(Conversion)の略語であり、ユーザーがサイト上で「商品購入」や「資料請求」などのコンバージョンを実施した回数を指します。
項目 |
集計内容 |
| 直接CV | メール内のリンクをクリックして直接的にCVに繋がったケース。クリック→CV発生までが同一セッション内に行われた場合に「直接CV」としてカウントされます |
| 間接CV | メール内のリンクをクリック後、別セッションでサイトを再訪してCVに繋がったケース。集計期間は配信後14日間です |
1.「プルダウン」をクリックします
2. プルダウンの中から表示したい成果項目(「契約」など)をクリックします
3. 表示が変わったことを確認します
プルダウンで「受注/注文/購入/契約数」の表示を切り替えても、表示される項目名が切り替わるだけで、表示される値は変化しません。受注/注文/購入/契約など、貴社の事業に近い表示項目名を選択してご利用ください。