仮登録から3日経過した顧客に本登録を促進するメールを配信をしたい
回答
本記事では、「仮登録から3日経過した顧客に本登録を促進するメールを配信したい」という要件について、b→dashのデータパレット機能を用いたデータ加工の方法と、本登録促進メール配信に必要なセグメント作成・メール配信設定の手順を紹介しています。
本記事の構成は下記の通りです。
1. 本記事で紹介するデータ加工の例(想定利用業界・必要データ)
2. データ準備と活用までの流れ(全体像)
3. データ加工の手順・セグメント作成・メール配信(Step1〜Step4)
各セクションの詳細は、以下をご参照ください。
1. 本記事で紹介するデータ加工の例
想定利用業界 / 利用シーン
本記事で紹介するデータ加工は、下記の業界・企業での利用を想定しています。
・想定利用業界: メディア(情報系) / 人材(紹介)
・活用企業イメージ: 会員登録時に「仮登録」「本登録」などの2段階の過程がある企業、「仮登録時のデータ」「本登録時のデータ」を顧客ごとに管理している企業
・活用イメージ: 仮登録を行ったが3日経過しても本登録まで至らない顧客に対してリマインドメールを配信したい、仮登録からの経過日数を算出してセグメントを作成したい
加工に必要なデータ
本記事で紹介するデータ加工を実施するには、下記表に記載されているカラムが含まれたデータファイルを用意しておく必要があります。
# |
カラム |
データ型 |
必須 |
参照データ |
データ定義 |
1 |
顧客ID | テキスト |
● |
顧客データ | ※顧客データの主キー |
2 |
メールアドレス | テキスト |
● |
顧客データ | - |
3 |
メルマガ許可フラグ | 真偽値 |
● |
顧客データ | - |
4 |
仮登録日 | 日付 |
● |
顧客データ | - |
5 |
本登録日 | テキスト |
● |
顧客データ | - |
2. データ準備と活用までの流れ
本記事では、「顧客データ」から『仮登録からの経過日数』『本登録フラグ』カラムを作成する手順と、作成したデータを利用して仮登録から3日経過した顧客への本登録促進メール配信に必要なセグメントを作成・配信する手順を紹介します。本記事は下記の4つのStepで構成されます。
1. 「顧客データ」に加工を行う
2. セグメントを作成する
3. メールコンテンツを作成する
4. メール配信設定を行う
3. データ加工の手順・セグメント作成・メール配信
Step1. 「顧客データ」に加工を行う
「顧客データ」の『仮登録日』カラムに時刻演算を行い『仮登録からの経過日数』カラムを、『本登録日』カラムにIF文を行い『本登録フラグ』カラムを作成します。
『仮登録からの経過日数』カラムを作成する
1. 「データパレット」→「データを確認する」→「顧客データ」をクリックします
2. 「時刻演算」をクリックし、「仮登録日」カラムを選択して「適用」をクリックします
3. 下記の条件を入力し、「適用」をクリックします
・【固定値】「本日の日付」 ↔ 「仮登録日」
4. 「名前を付けて保存」を選択し、カラム名「仮登録からの経過日数」を入力して「保存」をクリックします
『本登録フラグ』カラムを作成する
5. 「IF文」をクリックし、「本登録日」カラムを選択して「適用」をクリックします
6. 下記の条件を入力し、「適用」をクリックします
・本登録日が空の場合(本登録未完了): 【条件】「空文字」 / 【値】「次の値」「0」
・本登録日に値がある場合(本登録完了): 【値】「次の値」「1」
7. IF文で作成したカラムの名称を「本登録フラグ」に変更します
8. 「保存」→ ファイル名(例:「仮登録から3日経過した顧客への本登録促進メール」)を入力し「保存」をクリックします
Step2. セグメントを作成する
Step1で作成した「仮登録から3日経過した顧客への本登録促進メール」(データファイル)をもとに、本登録未完了かつメルマガ許可済みで、かつ仮登録から3日経過した顧客のセグメントを作成します。
1. 「セグメント」→「新規作成」→「カスタマイズ」を選択し「適用」をクリックします
2. 「単一セグメント」を選択し「適用」をクリックします
3. 「仮登録から3日経過した顧客への本登録促進メール」をクリックし、「顧客ID」カラムを選択して「適用」をクリックします
4. 「本登録フラグ」カラムを選択し、下記の条件を入力して「適用」をクリックします
・【条件】「次に完全一致」「0」(=本登録未完了)
5. 「追加」をクリックし、「仮登録からの経過日数」カラムを選択して下記の条件を入力し「適用」をクリックします
・【条件】「次と等しい」「3」
6. 「追加」をクリックし、「メルマガ許可フラグ」カラムを選択して「true」を選択し「適用」をクリックします
7. 条件結合の「OR」をクリックして「AND」に変更します
8. 「保存」→ ファイル名(例:「仮登録から3日経過した顧客への本登録促進メール_セグメント」)を入力し「保存」をクリックします
Step3. メールコンテンツを作成する
メール配信で使用するメールコンテンツを作成します。メールコンテンツ作成の詳細については、下記の関連記事をご参照ください。
・"GUI編集モード" で「HTMLメール」を作成したい
・"HTML編集モード" で「HTMLメール」を作成したい
Step4. メール配信設定を行う
作成したメールコンテンツを用いてメール配信設定を行います。メール配信設定の詳細については、下記の関連記事をご参照ください。
・単発のメールを本番配信したい
本記事の活用例は、メール以外の配信アプリの施策としても活用できます。ただし、配信アプリごとにセグメントに含まれている必要があるカラムが異なります。
・web接客:「ビジターID」
・LINE配信:「LINE ID」
・SMS配信:「電話番号」
・Push通知:「トークン」
各配信アプリの配信設定については、下記の関連記事をご参照ください。