「レコメンドにおいてプレビューを実施しても結果が表示されない」原因を特定したい

本記事では、「レコメンドにおいてプレビューを実施しても結果が表示されない」場合の「確認すべき観点」と「解決に向けたアクション」について、フロー図を用いて紹介しています。 レコメンドについてご不明な点がございましたら、貴社カスタマーサポート担当にお問い合わせいただく前に本記事をご参照ください。 本記事の構成は下記の通りです。 　1. 原因の特定方法(調査フロー図) 　2. 確認すべき観... 詳細表示

web接客に記載したリンクのクリック数を「デバイス別」に算出する方法を知りたい-② 「webアクセスログデータ」にてセッション単位でデバイスカテゴリを抽出

② 「webアクセスログデータ」にてセッション単位でデバイスカテゴリを抽出する 下記では、「webアクセスログデータ」にてセッション単位でデバイスカテゴリを抽出する手順を説明します。 ※セッションの定義については、b→dash用語集をご参照ください データファイル一覧画面を表示し、「b→dashデータ」をクリックします 「webアクセスログデータ」を選択し、「適用」をクリックします 「集... 詳細表示

メール配信されなかった顧客一覧を知りたい

目次1 本記事について2 配信漏れが発生する原因3 配信漏れの確認方法3.1 ➊セグメントをデータパレットに出力する3.2 ➋2つのデータファイルを横統合する3.3 ❸配信されていない顧客を絞込む 本記事について 本記事では、メールの配信設定ミスや、セグメントデータの更新設定誤りなどが原因で、本来メールを配信したかった顧客の内、一部の顧客にはメール配信ができたものの、一部の顧客には配信できな... 詳細表示

「通常のメール」と「即時配信メール」の配信実績で確認することができる項目の差分を知りたい

「即時配信メール」では、『配信停止数』や『CV』といった項目を確認することができません 「通常のメール（セグメント配信メール）」の配信実績では確認できるものの、「即時配信メール（トランザクションメール）」の配信実績では、『配信停止数』や『CV』といった一部の項目を確認することができません。 「即時配信メール」で確認することができない項目については、以下の表をご参照ください。 「通常のメール」... 詳細表示

表示条件設定として「ブラウザ操作」を設定することで、スマートフォン（SP）上でブラウザを閉じようとしているユーザーに、離脱防止のためのポップアップを表示さ...

離脱防止のためのポップアップを表示させることはできません 表示条件設定として「ブラウザ操作」を設定していても、スマートフォン（SP）上でブラウザを閉じようとしているユーザーに、離脱防止のためのポップアップを表示させることはできません。 表示条件「ブラウザ操作」は、カーソル（矢印）の位置に基づいて、web接客を表示するかどうか判定する条件です。 そのため、パソコン（PC）の場合は、カーソル（矢... 詳細表示

ドメインが異なるサイト間でも、ビジター情報やセッション情報などのCookie情報を引き継ぐことはできますか？

クロスドメイン設定をすることで、Cookie情報を引き継ぐことができます ドメインが異なるサイト間でも、クロスドメイン設定をすることで、ビジター情報やセッション情報などのCookie情報を引き継ぐことができます。 例えば、『https://bd-fashion.com』という「ファッション情報サイト」のCookie情報を『https://bd-shop.com』という「ショップサイト」に引き... 詳細表示

シナリオの「セグメント分岐」が想定通りに分岐をしない原因を知りたい

「セグメント分岐で選択したセグメント」に「顧客ID」が正しく設定されていないなど、3つの原因が考えられます 「セグメント分岐」は、「”配信対象データ”で選択したセグメント」に含まれるターゲットの「顧客ID」が、『”セグメント分岐”で選択したセグメント』の「顧客ID」に完全一致するかどうかに応じて分岐をします。 そのため、シナリオの「セグメント分岐」が想定通りに分岐をしない原因としては、『”セ... 詳細表示

データファイル名を変更した場合、後続のデータファイルの処理や、後続の配信設定はエラーになりますか？

後続のデータファイルの処理や、後続の配信設定はエラーになりません データファイル名を変更しても、後続のデータファイルの処理や、後続の配信設定はエラーになりません。 ただし、「データの流れを確認」画面などに表示されるデータファイル名は、変更後の名称となります。 詳細表示

シナリオの配信日を『第1金曜日』のように、任意の週目の曜日に設定することはできますか？

シナリオの配信設定では、設定することができません シナリオの配信設定では、配信日を『第1金曜日』のように、任意の週目の曜日に設定することができません。 シナリオの配信設定では、配信日を『第1金曜日』のように、任意の週目の曜日に設定することができませんが、代替案として、シナリオ配信に使用するセグメントを変更し、配信日を工夫することで、任意の週目の曜日にシナリオを配信することが可能です。 実現... 詳細表示

回答内容に応じて、質問を出し分ける方法（回答分岐）を知りたい

分岐点となる「質問項目」に対して『次の質問へ遷移』を設定してください 回答内容に応じて質問を出し分けたい場合は、分岐点となる「質問項目」に対して『次の質問へ遷移』を設定してください。 『次の質問へ遷移』とは、ユーザーの回答内容に応じて、次に表示する「質問」や「画面」を指定することができる機能です。 分岐点となる「質問項目」に対して『次の質問へ遷移』を設定することで、1つのフォーム内で回答内容... 詳細表示