「メール配信したもののメールが届かない」原因を特定したい

本記事では、「メール配信したもののメールが届かない」「送られる想定のメールアドレスに届かない」場合の「確認すべき観点」と「解決に向けたアクション」について、フロー図を用いて紹介しています。 メール配信についてご不明な点がございましたら、貴社カスタマーサポート担当にお問い合わせいただく前に本記事をご参照ください。 本記事の構成は下記の通りです。 　1. 原因の特定方法(調査フロー図) ... 詳細表示

1回でも不達判定されたメールアドレスは「配信不達データ」に登録されるのか知りたい

1回の不達判定で「配信不達データ」に登録されるかどうかは、不達の原因によって異なります 1回の不達判定で「配信不達データ」に登録されるかどうかは、不達の原因によって異なります。 前提として、何らかの原因によりメールが配信できなかったこと(不達)をバウンスといいます。 バウンスには、恒久的な理由による配信エラーを指す「ハードバウンス」と、一時的な理由による配信エラーを指す「ソフトバウンス」の2... 詳細表示

配信設定を作成する際に『配信対象外データファイル』を複数設定する方法を知りたい

『配信対象外』として設定したいデータファイルの「配信対象外カラム」を選択後、追加でデータファイルを選択してください 配信設定を作成する際に『配信対象外データファイル』を複数設定したい場合は、『配信対象外』として設定したいデータファイルの「配信対象外カラム」を選択後、追加でデータファイルを選択してください。 例えば、『データファイルA』と『データファイルB』を『配信対象外データファイル』として... 詳細表示

テスト送信が完了しているにもかかわらずテストメールが届かない原因を知りたい

受信メールサーバーに問題が発生していることなどが挙げられます テスト送信が完了しているにもかかわらずテストメールが届かない原因としては、受信メールサーバーに問題が発生していることなどが挙げられます。テストメールが届かない原因として挙げられる事象は下記3点です。 ❶ 受信メールサーバーに問題が発生している ❷ 迷惑メールとして判定されている ❸ 1行当たりの「HTML」の容量が『800バイト』... 詳細表示

フォームの管理者通知メールを編集する方法を知りたい

「編集」機能を使用してください フォームの管理者通知メールを編集するためには、「編集」機能を使用してください。 具体的な操作方法は以下をご参照ください。 b→dashの操作方法 「CMS」をクリックします 編集したいフォームのページセットを選択します 「編集」アイコンをクリックします 「❷メール設定」をクリックします 「管理者通知メール」をクリックします ... 詳細表示

HTMLメールのサイズ(容量)を確認する方法を知りたい

HTMLソースコードをテキストエディタに張り付けて、メールサイズを確認してください HTMLメールのサイズは、b→dashの管理画面上からは確認することができません。そのため、HTMLメールのサイズを確認したい場合は、HTMLソースコードをコピーし、テキストエディタ(メモ帳)に張り付けて確認する必要があります。 メールサイズの確認手順については下記をご参照ください。 ※ただし下記の手順... 詳細表示

オプトアウトリンク(配信停止URL)を設定する方法を知りたい

「リンク挿入」機能を使用することで実現できます オプトアウトリンク(配信停止URL)を設定する際は、必ず「リンク挿入」機能の『配信停止リンク』を選択して設定してください。 仮に、メール本文に配信停止URLを直打ちするといった、上記の方法以外でオプトアウトリンク(配信停止URL)を設定し、本番配信した場合、メール受信者がオプトアウトフォームに遷移してメールアドレスを入力すると、エラーが発生し、... 詳細表示

「サイトレコメンドが表示されない」原因を特定したい（1/2）

本記事では、「サイトレコメンドが表示されない」場合の「確認すべき観点」と「解決に向けたアクション」について、フロー図を用いて紹介しています。 サイトレコメンドについてご不明な点がございましたら、貴社カスタマーサポート担当にお問い合わせいただく前に本記事をご参照ください。 本記事の構成は下記の通りです。 　1. 原因の特定方法(調査フロー図) 　2. 確認すべき観点(Q1〜Q9) 　... 詳細表示

「テストメールが届かない」原因を特定したい

本記事では、メールコンテンツのテスト配信を行い「テストメールが届かない」場合に、「確認すべき観点」や「解決に向けたアクション」をフロー図を用いて紹介しています。 　1. 原因特定フロー(全体像) 　2. 確認すべき観点(Q1〜Q4) 　3. 解決に向けたアクション(A1〜A2) 各項目の詳細は、以下をご参照ください。 ※ テストメールの配信方法については「テストメールを配信したい」... 詳細表示

「到達した顧客の抽出」タスクで出力されるデータファイルには、どのようなカラムが作成されるのかを知りたい

「顧客ID」カラム、「配信ID」カラム、「タスク通過日時」カラムの3つのカラムが作成されます 「到達した顧客の抽出」タスクで出力されるデータファイルには、「顧客ID」カラム、配信対象カラムとして選択した「配信ID」カラム、「タスク通過日時」カラムの3つのカラムが作成されます。 それぞれのカラムに格納される値については、以下の表をご参照ください。 ... 詳細表示